Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website voor het boeken van belevenissen (hierna de„website” genoemd) die eigendom is van Ciprotur Hotel Group, met de bedrijfsnaam Ciprotur Investimentos Turísticos Lda, geregistreerd onder N.I.F. 512032840 en met maatschappelijke zetel te Rua João Francisco Cabral, 49, Portugal.
De diensten en belevenissen worden aangeboden door Ciprotur Hotel Group. De aankoop van belevenissen en cadeaubonnen wordt echter beheerd door HOTEL TREATS ESPAÑA S.L., met N.I.F. B-44863231 en statutaire zetel te Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Spanje, ingeschreven in het Handelsregister van Palma de Mallorca, deel 2998, folio 131, bladzijde 96497, sectie, 1e inschrijving (hierna "HOTEL TREATS"), treedt op als derde partij en bemiddelaar namens de Ciprotur Hotel Group en is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens met het oog op de aankoop van vouchers en belevenissen, met inbegrip van de afhandeling van uw reserveringen en, indien van toepassing, de betaling daarvan namens de Ciprotur Hotel Group.
Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de rubriek „Ervaringen“ van deze website, onverminderd het feit dat de website van de Ciprotur Hotel Group algemene en onafhankelijke Algemene Voorwaarden kent die van toepassing kunnen zijn.
In het kader van deze Algemene Voorwaarden wordt onder „Consument/Gebruiker“ verstaan elke natuurlijke persoon die, buiten het kader van zijn commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, de Website bezoekt met de bedoeling de producten of diensten te verwerven die via de Website worden aangeboden (hierna de „gebruiker").
Voor vragen en/of klachten met betrekking tot de aankoop van ervaringen kunt u contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of via het volgende telefoonnummer: +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 en 19:00 uur CEST).
2.- Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De aankoop van producten of diensten die via de rubriek „Ervaringen“ op de website worden aangeboden, vereist de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
Ciprotur Hotel Group, in samenwerking met HOTEL TREATS, behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, en het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze Algemene Voorwaarden te lezen, te controleren en te begrijpen alvorens deze te aanvaarden en de betreffende vouchers of ervaringen aan te schaffen.
Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaart de gebruiker ouder te zijn dan 18 jaar en over de rechtsbevoegdheid te beschikken om overeenkomsten aan te gaan en de producten of diensten op de website aan te schaffen.
3.- Doel
Deze website is ontwikkeld met als doel gebruikers de mogelijkheid te bieden vouchers aan te schaffen, voor persoonlijk gebruik of als cadeau, om deze in te wisselen bij Ciprotur Hotel Group en/of de door Ciprotur Hotel Group vooraf aangewezen vestigingen (hierna de„dienstverlener“), en te genieten van de specifieke ervaringen die naar keuze van de gebruikerkeuze (hierna zonder onderscheid de„cadeaubonnen” of de„cadeaubon” genoemd), waarbij HOTEL TREATS louter als tussenpersoon fungeert tussen de gebruiker en de dienstverlener, als contactpunt tussen beide partijen en als uitgever van de benodigde cadeaubonnen.
4.- Vouchers
De via de Website aangeboden Vouchers kunnen bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of als cadeau, met dien verstande dat, in het geval van een „cadeau“, het genot van de ervaring bestemd is voor een derde partij anders dan de Gebruiker die de Voucher aanschaft (de „Voucherontvanger“ ).
In het geval van vouchers voor persoonlijk gebruik gaat de aankoop doorgaans gepaard met een onmiddellijke reservering, waarbij de Gebruiker te allen tijde weet op welke datum hij/zij de ervaring bij Ciprotur Hotel Group wenst te beleven.
Cadeaubonnen worden daarentegen doorgaans aangeschaft met een open datum, d.w.z. dat op het moment van uitgifte de dag, het tijdstip of andere details van de dienstverlening nog moeten worden bevestigd en de gebruiker de bevestiging van deze details daarom rechtstreeks met de dienstverlener, Ciprotur Hotel Group, moet regelen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de aanbieding van de ervaring, kunnen bij Ciprotur Hotel Group aangeschafte cadeaubonnen niet worden ingewisseld voor ervaringen bij een ander hotel.
5.- Werking van de website en aankoop van de cadeaubonnen
Om gebruik te kunnen maken van de cadeaubonnen die door Ciprotur Hotel Group via de website worden aangeboden, moeten gebruikers aan de volgende voorwaarden voldoen.
Gebruikers kunnen de via de website aangeboden cadeaubonnen kopen zonder zich te registreren of een gebruikersprofiel aan te maken, door simpelweg het daarvoor bestemde formulier in te vullen, waarin de gegevens worden gevraagd die nodig zijn om de gebruiker te identificeren, de bijbehorende factuur op te stellen, de gevraagde diensten elektronisch te leveren en te betalen, en te selecteren of de cadeaubon voor persoonlijk gebruik of als cadeau is bedoeld.
Indien de door de gebruiker aangeschafte cadeaubon voor persoonlijk gebruik is bestemd, zijn er twee mogelijkheden:
(i) Wanneer de gebruiker een cadeaubon koopt met een open gebruiksdatum, omdat hij/zij de exacte datum waarop hij/zij van de ervaring wil genieten nog niet weet. De geldigheidsduur van de cadeaubon kan variëren; de geldigheidsperiode is dan die welke op de cadeaubon zelf en tijdens het bestelproces wordt aangegeven. In dit geval moet de gebruiker, voordat hij de cadeaubon gebruikt, contact opnemen met Ciprotur Hotel Group om de beschikbaarheid van data voor de geselecteerde ervaring te bevestigen.
De gebruiker beschikt over een termijn van veertien (14) dagen om de terugbetaling van de voucher voor persoonlijk gebruik met een open datum aan te vragen, indien de voucher gedurende deze periode niet is gebruikt.
(ii) Dat de gebruiker een aankoop of „Onmiddellijke Boeking“ verricht van een van de vouchers die op de website van Ciprotur Hotel Group worden aangeboden, omdat hij/zij de exacte datum kent waarop hij/zij van de ervaring wil genieten, dit type voucher is onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar. De gebruiker kan echter de datum waarop de voucher wordt gebruikt wijzigen, op voorwaarde dat hij/zij dit ten minste achtenveertig (48) uur vóór de aanvankelijk gekozen datum meldt, en de dienstverlener hiervan op de hoogte stelt. De wijziging is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van de Ciprotur Hotel Group.
Indien de door de gebruiker aangeschafte voucher een cadeau met een open datum betreft, geldt hiervoor de geldigheidsduur die bij aankoop en op de voucher zelf is aangegeven, te rekenen vanaf de aankoopdatum van de voucher. Elke voucher vermeldt echter zijn geldigheidsduur, zowel op de website van de Ciprotur Hotel Group als op de voucher zelf zodra deze door de gebruiker is ontvangen; het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de geldigheidsduur van de aangeschafte voucher te controleren.
Zodra de cadeaubon is aangeschaft, hetzij voor persoonlijk gebruik, hetzij als cadeau, wordt deze zo spoedig mogelijk verzonden via de door de gebruiker/koper gekozen contactmethode, samen met het aankoopbewijs van de cadeaubon, dat gebruikt zal worden om deze in te wisselen voor de gekozen ervaring bij de Ciprotur Hotel Group. In het geval van cadeaubonnen wordt de bon ter beschikking gesteld aan de gebruiker/koper, die deze informatie kan doorsturen naar de begunstigde of, indien van toepassing, het e-mailadres van de begunstigde aan HOTEL TREATS kan verstrekken voor de rechtstreekse verzending van de bon. Op de bon staat de aankoopprijs niet vermeld.
HOTEL TREATS biedt een klantenservice waar de gebruiker gebruik van kan maken door eventuele twijfels, vragen of verzoeken met betrekking tot de aangeschafte voucher te sturen via e-mail naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of door te bellen naar het volgende telefoonnummer +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 en 19:00 uur CEST).
6.- Geldigheid van de voucher
De gebruiker erkent en aanvaardt te allen tijde de geldigheid van de aangeschafte voucher; deze informatie is beschikbaar op de pagina van het specifieke product of de voucher en is tevens duidelijk herkenbaar op de voucher zelf zodra deze per e-mail is ontvangen.
Zodra de vervaldatum van de voucher is bereikt, kan deze niet meer worden ingewisseld voor de geselecteerde ervaring of enige andere ervaring die via de website van de Ciprotur Hotel Group wordt aangeboden. In dit geval wordt het door de gebruiker betaalde bedrag voor 100% ingehouden door HOTEL TREATS of, indien van toepassing, door de Ciprotur Hotel Group.
7.- Gedrag van de gebruiker op de website
Gebruikers verbinden zich ertoe om op rechtmatige, zorgvuldige, eerlijke en correcte wijze gebruik te maken van alle informatie of inhoud die via de website wordt geraadpleegd, en dit alles volgens de beginselen van goede trouw en met voortdurende inachtneming van de geldende wetgeving en deze Algemene Voorwaarden.
In het bijzonder, maar zonder beperking, mogen gebruikers die de website bezoeken, evenals Gebruikers, niet:
i. Gegevens verstrekken die niet waar, nauwkeurig, volledig en/of actueel zijn, of de Website bezoeken onder de naam of met identificatiegegevens van een andere gebruiker, of zich voordoen als een andere persoon of identiteit.
ii. De Website gebruiken voor frauduleuze doeleinden, of in verband met strafbare feiten of onwettige activiteiten van welke aard dan ook.
iii. Kwaadwillig of opzettelijk schade of nadeel veroorzaken die de Website kan ondermijnen of wijzigen, of computervirussen introduceren of verspreiden die ongeoorloofde wijzigingen kunnen aanbrengen in de inhoud of systemen waaruit de Website bestaat. De gebruiker mag geen systemen of netwerken van Ciprotur Hotel Group of HOTEL TREATS scannen of op kwetsbaarheden testen, noch beveiligings- of authenticatiemaatregelen omzeilen, noch pogingen ondernemen om de software te decoderen of te demonteren die wordt gebruikt om de vouchers of diensten via de website aan te bieden.
iv. Derden aanmoedigen of stimuleren om een van de bovengenoemde praktijken uit te voeren of daaraan bij te dragen.
HOTEL TREATS en Ciprotur Hotel Group hebben het recht om elk van de bovengenoemde gedragingen overeenkomstig de wet te onderzoeken en aan te klagen, en om samen te werken met de autoriteiten bij het onderzoek naar dergelijke handelingen.
Evenzo behouden HOTEL TREATS en Ciprotur Hotel Group zich het recht voor om de toegang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beperken voor Gebruikers die enige verplichting uit deze Algemene Voorwaarden van de Website schenden. De Gebruiker stemt ermee in geen enkele maatregel die de toegang tot de Website beperkt, te omzeilen of te trachten te omzeilen.
8. Beschikbaarheid van de voucher of ervaringen
Alle op de website aangeboden vouchers zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Ciprotur Hotel Group werkt samen met HOTEL TREATS om de website voortdurend en automatisch bij te werken, zodat de daadwerkelijke beschikbaarheid zo goed mogelijk overeenkomt met de informatie die hierover op de website wordt weergegeven. HOTEL TREATS is echter in geen geval aansprakelijk voor eventuele afwijkingen, aangezien het niet de aanbieder is van de gevraagde dienst; Ciprotur Hotel Group is de dienstverlener.
Het wordt aanbevolen om reserveringen te maken of vouchers aan te schaffen ten minste twee (2) weken vóór de gewenste datum. Indien de gebruiker of begunstigde zijn of haar ervaring wenst te boeken voor dagen met een piekvraag (zoals weekends of feestdagen), dient hij of zij ruim van tevoren te reserveren. De gebruiker dient er rekening mee te houden dat bij sommige ervaringen beschikbaarheidsdata op de website worden weergegeven; deze data zijn echter slechts indicatief en kunnen door Ciprotur Hotel Group, als dienstverlener, worden gewijzigd. In dit verband wordt aanbevolen om bij Ciprotur Hotel Group de beschikbaarheid van de te kopen ervaring te controleren.
Alle vouchers of ervaringen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving van de website worden verwijderd of uit de verkoop worden genomen, zonder dat dit besluit gevolgen heeft voor gebruikers die de betreffende vouchers vóór de verwijdering hebben aangeschaft.
Indien een gebruiker of begunstigde de voucher wil gebruiken voor een ervaring die van de website is verwijderd en de dienstverlener geen boekingen meer accepteert of de ervaring niet langer beschikbaar is, wordt een oplossing aangeboden, zoals een tegoed ter waarde van de voucher (te verstrekken aan de begunstigde van de voucher), of een alternatieve ervaring van dezelfde waarde (indien beschikbaar).
In dat geval heeft het aangeboden tegoed dezelfde vervaldatum als de oorspronkelijke voucher.
9. Prijs en betalingswijze van de cadeaubonnen
De prijzen van de cadeaubonnen die op de website worden weergegeven, zijn de prijzen die te allen tijde op de website staan vermeld en zijn inclusief btw.
Gebruikers kunnen de geselecteerde voucher betalen via de op de website beschikbare betaalmethoden, die kunnen worden geraadpleegd tijdens het afrekenproces.
Al deze methoden zijn onderworpen aan verificaties en autorisaties door de uitgevende instanties van de betaalmiddelen (kaartuitgevers en/of uitgevers van betaalrekeningen) buiten HOTEL TREATS om, maar indien een dergelijke instantie de betaling niet autoriseert, is het niet mogelijk om door te gaan met de gestarte aankoopprocedure, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de aankoop en verkoop van de aangevraagde voucher geacht niet te hebben plaatsgevonden.
Door op „Betaling autoriseren“ te klikken, bevestigt de gebruiker ondubbelzinnig dat de creditcard zijn/haar eigendom is en dat HOTEL TREATS of, in voorkomend geval, Ciprotur Hotel Group, in geen geval aansprakelijk is voor frauduleus of onrechtmatig gebruik van creditcards door derden.
Bovendien kunnen HOTEL TREATS of Ciprotur Hotel Group op geen enkel moment tijdens het aankoopproces de gegevens met betrekking tot de creditcard van de gebruiker kennen of opslaan; deze worden via een beveiligde verbinding met een versleutelingsprotocol rechtstreeks verzonden naar de website van de entiteit die de elektronische betaling beheert.
Betalingen worden verwerkt via de betalingsgateway MangoPay (Mangopay S.A.) of via de betalingsgateway van Ciprotur Hotel Group, als dienstverlener.
Alvorens over te gaan tot betaling, dient de gebruiker de Algemene Voorwaarden van Mangopay te lezen en te aanvaarden: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Daarnaast dient de gebruiker de veelgestelde vragen over geldbescherming door te nemen. Indien de betalingsgateway van de dienstverlener wordt gebruikt, moet de gebruiker de afzonderlijke algemene voorwaarden daarvan doorlezen en hiermee akkoord gaan.
9.1. Verzoek om een factuur
Indien de gebruiker een factuur nodig heeft, dient hij zijn verzoek te richten aan Ciprotur Hotel Group, als dienstverlener, nadat hij zijn voucher heeft ingewisseld.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de inhoud, het ontwerp en de broncode van deze website, en in het bijzonder, maar niet beperkt tot, alle rechten op de foto’s, afbeeldingen, teksten, logo’s, ontwerpen, handelsmerken, handelsnamen, gegevens op de website en alle andere intellectuele en industriële eigendomsrechten zijn eigendom van Ciprotur Hotel Group, HOTEL TREATS of derden die Ciprotur Hotel Group uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om deze op de website te gebruiken.
Daarom, en krachtens de bepalingen van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/1996 van 12 april, waarbij de herziene tekst van de Wet op de intellectuele eigendom wordt goedgekeurd, die de huidige wettelijke bepalingen ter zake regelt, verduidelijkt en harmoniseert (hierna: "Wet op de intellectuele eigendom"), alsmede Wet 17/2001 van 7 december 2001 inzake handelsmerken en aanvullende wetgeving op het gebied van intellectuele en industriële eigendom, is het uitdrukkelijk verboden om de inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, door te geven, aan te passen, te vertalen, te verspreiden, openbaar te maken, met inbegrip van het beschikbaar stellen, op welk medium dan ook en met welk technisch middel dan ook, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Ciprotur Hotel Group of HOTEL TREATS.
In het bijzonder, en krachtens de bepalingen van nationale, Europese en internationale regelgeving inzake intellectuele eigendom, is het gebruik van de gehele of een deel van de inhoud van deze website voor commerciële doeleinden, via welk medium dan ook en met welke technische middelen dan ook, zonder toestemming uitdrukkelijk verboden.
Elk gebruik van deze inhoud dat niet vooraf is goedgekeurd door Ciprotur Hotel Group of HOTEL TREATS, wordt beschouwd als een ernstige schending van intellectuele- of industriële-eigendomsrechten en leidt tot de wettelijk vastgestelde aansprakelijkheid.
11.- Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid
HOTEL TREATS geeft geen enkele garantie en is in geen geval aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de toegang tot of het gebruik van de diensten van de website. Evenzo is HOTEL TREATS, in haar hoedanigheid als tussenpersoon, in geen geval aansprakelijk voor de relatie tussen de gebruiker en de dienstverlener.
HOTEL TREATS is onder andere, bij wijze van voorbeeld en zonder beperking, niet aansprakelijk voor de volgende omstandigheden:
i. Het gebrek aan beschikbaarheid en de effectieve werking van de Website en/of de diensten of inhoud daarvan, met uitsluiting, voor zover wettelijk toegestaan, enige aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die het gevolg zou kunnen zijn van het gebrek aan beschikbaarheid of continuïteit van de werking van de Website om redenen die niet aan HOTEL TREATS kunnen worden toegeschreven.
ii. Het gebrek aan functionaliteit van de website of de inhoud van welke dienst dan ook.
iii. De inhoud van andere internetpagina’s waarnaar links of verwijzingen op de Website kunnen leiden.
iv. Incidenten die worden veroorzaakt door een gebrek aan zorgvuldigheid van de gebruiker.
v. Gevallen van overmacht, blokkering van telecommunicatie- of internetnetwerken, handelingen of nalatigheden van derden, telecommunicatie-exploitanten of dienstverleners, leveranciers of transportbedrijven, of enige andere oorzaken of omstandigheden buiten de controle van HOTEL TREATS die het normale gebruik van de website verhinderen.
vi. Uit enige contractuele verplichting die ontstaat tussen de gebruiker/begunstigde en de dienstverlener, en is niet verplicht om te bemiddelen tussen de partijen bij een dergelijk contract.
vii. Hoewel HOTEL TREATS geldende contracten heeft met de verschillende dienstverleners en ernaar streeft om aan strenge kwaliteitsnormen te voldoen, kan HOTEL TREATS het eindresultaat niet garanderen, noch dat de ervaring van de gebruiker bevredigend zal zijn. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de geleverde diensten berust rechtstreeks bij de dienstverlener.
viii. Bij annulering of wijziging van een voucher om redenen die onvoorzienbaar zijn of buiten de redelijke controle van HOTEL TREATS vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, weersomstandigheden, insolventie, enz.
ix. Voor verlies, schade, overlijden of persoonlijk letsel van de Gebruiker/Begunstigde tijdens het genieten van de via de Website aangeschafte Voucher.
Kortom, de Gebruiker is zich ervan bewust en aanvaardt dat HOTEL TREATS een entiteit met beperkte aansprakelijkheid is en dat eventuele ontevredenheid of vorderingen met betrekking tot de dienst of ervaring moeten worden gericht aan Ciprotur Hotel Group als Dienstverlener.
12.- Vrijwaring
HOTEL TREATS is niet aansprakelijk voor extra kosten die zijn gemaakt en niet specifiek in de voucher zijn opgenomen, noch voor annuleringen als gevolg van reisvertragingen, overmacht of gebeurtenissen buiten de controle van HOTEL TREATS, met inbegrip van maar niet beperkt tot: overmacht, onvermijdelijke, buitengewone, ongebruikelijke en onvoorziene omstandigheden zoals oorlog of oorlogsdreiging, rellen, burgerlijke onrust, terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuurrampen of nucleaire rampen, aanzienlijke risico’s voor de volksgezondheid zoals het uitbreken van pandemieën, branden of ongunstige weersomstandigheden.
13.- Gegevensbescherming
Hotel Treats is een externe dienstverlener die een integrale oplossing voor vouchers levert aan de Ciprotur Hotel Group.
Hotel Treats, in zijn rol als gegevensverwerker namens de Ciprotur Hotel Group als verwerkingsverantwoordelijke, de veiligheid en vertrouwelijkheid van de door gebruikers verstrekte persoonsgegevens, in overeenstemming met de bepalingen van Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens (hierna "RGPD") en de organieke wet 3/2018 van 5 december inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (hierna„LOPDGDD“ genoemd).
HOTEL TREATS verzamelt en verwerkt uw gegevens voor de aankoop en het afsluiten van overeenkomsten voor diensten zoals het bestellen van vouchers, betalingen, indien van toepassing, en klantenservice. HOTEL TREATS bewaart uw gegevens namens Ciprotur Hotel Group slechts zo lang als nodig is voor het correct afsluiten en uitvoeren van deze diensten.
In dit verband worden gebruikers erop gewezen dat zij, met betrekking tot de privacy en de bescherming van hun persoonsgegevens, de volgende rechten kunnen uitoefenen:
i. Toegang tot uw persoonsgegevens;
ii. Verzoek om rectificatie van onjuiste gegevens;
iii. Verzoek om verwijdering van uw gegevens;
iv. Verzoek om beperking van de verwerking van uw gegevens;
v. Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens;
vi. Uw recht op vergetelheid uitoefenen; en
vii. verzoeken om de overdraagbaarheid van zijn of haar gegevens. Evenzo hebben gebruikers het recht om niet te worden onderworpen aan beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde gegevensverwerking zijn gebaseerd.
De gebruiker kan al deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@hoteltreats.com, met vermelding van de reden voor het verzoek.
Onverminderd het voorgaande kan de gebruiker, om meer te weten te komen over de verwerking van persoonsgegevens door Ciprotur Hotel Group, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, het privacybeleid van Ciprotur Hotel Group raadplegen via de volgende link: Privacybeleid - Hotéis Ciprotur
14.- Herroepingsrecht
De gebruiker die de status van „consument“ heeft, d.w.z. gebruikers die de vouchers hebben aangeschaft voor doeleinden die geen verband houden met hun commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, te rekenen vanaf de datum van aankoop van de voucher, zonder boete en zonder opgave van redenen, overeenkomstig Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 van 16 november, waarbij de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten is goedgekeurd, op voorwaarde dat de aankoop niet is gedaan via "Onmiddellijke Boeking" is gedaan of de Voucher niet is ingewisseld.
In dit verband is de Gebruiker zich ervan bewust en aanvaardt hij uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht niet meer kan uitoefenen zodra de veertien (14) kalenderdagen die de wet hiervoor voorschrijft, zijn verstreken.
Onverminderd het voorgaande, en in het geval dat het herroepingsrecht van de gebruiker op de juiste wijze wordt uitgeoefend, zal HOTEL TREATS of, indien van toepassing, Ciprotur Hotel Group, het voor de aankoop betaalde bedrag terugbetalen binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het herroepingsverzoek van de gebruiker, en via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt
PROCEDURE VOOR HET UITOEFENEN VAN HET HERROEPINGSRECHT
Om het herroepingsrecht te formaliseren, moet de gebruiker zijn/haar recht schriftelijk uitoefenen door een e-mail te sturen met de hieronder vermelde informatie, die zal dienen als herroepingsverklaring/ondubbelzinnige verklaring, naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com, met de volgende tekst in de onderwerpregel: „Terugzending van de aangeschafte dienst“. Na ontvangst van deze mededeling zal HOTEL TREATS het specifieke geval beoordelen en, indien van toepassing, zal de terugbetaling van het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop deze mededeling is ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de gebruiker de volgende informatie in de betreffende e-mail op te nemen:
Onderwerp: Terugzending van de aangeschafte dienst
Voor- en achternaam: ____________
E-mailadres: _____________
Nummer van de aangeschafte voucher: ____________
Aankoopdatum: ______________
Hierbij verzoek ik om terugbetaling van het bedrag dat is betaald voor de hierboven beschreven dienst, met het verzoek dat deze terugbetaling plaatsvindt binnen de wettelijk vastgestelde termijn van veertien (14) dagen en wordt overgemaakt op de bankrekening waarvan ik de rekeninghouder ben, met rekeningnummer: ______________.
Plaats en datum van de claim: ____________________.
15.- Veiligheidsclausule
Alle bepalingen of onderdelen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden moeten onafhankelijk en autonoom worden geïnterpreteerd, waarbij de overige bepalingen onverlet blijven indien een van deze bepalingen door een rechterlijke uitspraak of een definitieve arbitrale uitspraak nietig is verklaard. De betreffende bepaling of bepalingen worden vervangen door een of meer andere bepalingen die de door de Algemene Gebruiksvoorwaarden beoogde doelstellingen behouden.
16.- Bevoegde rechtbank
De partijen komen overeen dat deze Algemene Voorwaarden onderworpen zijn aan het Spaanse recht. Elk geschil dat voortvloeit uit de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zal worden voorgelegd aan de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de Gebruiker in zijn hoedanigheid van consument.
17.- Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de onlinebeslechting van consumentengeschillen, deelt de Website mee dat de Gebruiker die in de Europese Unie woont, in geval van een geschil gebruik kan maken van het door de Europese Commissie ontwikkelde „Platform voor online geschillenbeslechting“, om te trachten elk geschil dat voortvloeit uit de contractuele relatie tussen de partijen buitengerechtelijk op te lossen.
Als u toegang wilt krijgen tot het „platform voor online geschillenbeslechting“, kunt u dat doen via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/